Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant Centrum Kontaktowego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Konsultanta Centrum Kontaktowego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Jako Konsultant Centrum Kontaktowego będziesz odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów, rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji na temat naszych produktów i usług. Twoim celem będzie zapewnienie satysfakcji klienta poprzez profesjonalną i efektywną obsługę. Będziesz również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia spójności i jakości obsługi. Oczekujemy, że będziesz proaktywny, zorientowany na klienta i gotowy do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce pracować w zespole, który stawia na rozwój i innowacje, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie informacji.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności obsługi.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
- Udział w szkoleniach i warsztatach.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość obsługi komputera i oprogramowania biurowego.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie znasz techniki rozwiązywania problemów?
